Como podemos ajudar?

Os cursos são online. Na área do aluno você encontra os módulos, as videoaulas, as atividades e as avaliações, e marca cada aula como concluída. Ver os cursos abertos.

Não. As videoaulas são gravadas e você estuda no seu ritmo. Aulas ao vivo, quando houver, aparecem em "Aula ao vivo" e no "Calendário" da área do aluno.

Use "Entrar", no topo da página. Depois da confirmação da matrícula, o curso aparece em "Meus cursos".

Pix costuma confirmar em minutos e boleto em até 3 dias úteis depois do pagamento. Se o pagamento já foi confirmado e o curso não está em "Meus cursos", fale com a Flui, a assistente desta página, para abrir um protocolo.

Use o "Fórum" do curso ou "Mensagens", na área do aluno, para falar com o professor.

Não. São cursos livres. O certificado de curso livre não corresponde a diploma de graduação ou pós-graduação. A carga horária está na página de cada curso.

Em "Entrar", toque em "Esqueci minha senha" e informe o e-mail da matrícula. O link de redefinição chega em alguns minutos; confira também o spam e a aba de promoções.

Confira se o e-mail é o mesmo usado na matrícula e redefina a senha. Se o e-mail de redefinição não chegar, fale com a Flui, a assistente desta página, ou com o suporte no WhatsApp.

Contas criadas por convite ou pela instituição pedem a troca da senha no primeiro acesso. Entre com a senha provisória e defina a sua.

Na área do aluno, abra o seu perfil, aba "Segurança". Com ela ligada, um código chega por e-mail a cada login.

A troca de e-mail é feita pela equipe, para proteger a conta. Peça à Flui, a assistente desta página, para abrir um protocolo.

Pix e carteira PicPay (pago no app do PicPay, com saldo ou cartão guardado lá), processados pelo PicPay; cartão nacional ou boleto, pelo Mercado Pago; e cartão internacional, pela Stripe. A Fluxo não recebe os dados do seu cartão. Nos cursos gratuitos, a matrícula não pede pagamento.

Entre na conta e peça à Flui, a assistente desta página: ela lista seus pedidos, com a situação de cada um.

A assinatura libera um conjunto de cursos enquanto estiver ativa. O cancelamento e o reembolso de assinatura são feitos pela equipe, por protocolo.

Sim. Até 7 dias após a compra online, o reembolso é integral, não exige justificativa e não desconta aulas assistidas. Entre na conta e peça à Flui, a assistente desta página: ela confere o pedido e você confirma. Ver a política de cancelamento.

O estorno é feito no mesmo meio de pagamento. No cartão, o crédito pode aparecer só na próxima fatura, conforme a administradora.

Continuam valendo os direitos por falha no serviço, cobrança indevida ou oferta não cumprida. A Flui abre um protocolo e a equipe analisa.

O reembolso cancela a matrícula e os acessos ligados àquela compra.

Sim. Dentro dos 7 dias, concluir o curso ou emitir o certificado não tira o direito de arrependimento.

Sim. A emissão exige a conclusão das aulas e das atividades exigidas e o prazo de 7 dias corridos completos após a matrícula, o acesso e o pagamento, quando houver. "Certificados", na área do aluno, mostra a data de liberação. Ver as regras de certificação.

Depois da data de liberação, gere o certificado na tela de conclusão do curso. O PDF fica em "Certificados" e no seu perfil.

Digite o código impresso no PDF, ao lado do QR Code, na página de verificação. Não é preciso cadastro. Verificar um certificado.

Peça à Flui, a assistente desta página, para abrir um protocolo com a correção.

Na área do professor, abra "Meus cursos" e o curso. No editor ficam os módulos e as aulas, com texto, código, galeria, vídeo, imagem e PDF (até 50 MB por arquivo). A capa pode ser enviada ou gerada com IA.

A oferta comercial do curso passa pela aprovação de um administrador antes de entrar no checkout.

A aula é excluída no editor, em "Excluir esta aula". O curso é excluído por pedido em "Meus cursos", com o motivo, e um administrador aprova. Curso com certificado emitido é arquivado, não excluído.

Em "Meus recebíveis" fica o extrato com as taxas reais e os repasses. O repasse fica disponível depois da liberação pelo provedor e de 8 dias completos do pagamento.

Sim. Empresas, escolas e quem vende cursos usam a plataforma com assinatura mensal, painel do gestor e relatórios. Ver a solução para instituições.

Vendas, clientes, aprendizagem, conversão do site, insights com IA e relatórios em CSV, XLSX e PDF. Entra quem é administrador da instituição.

Pela página de direitos do titular, conforme a LGPD. Exercer meus direitos.

Não. A Flui é a assistente de inteligência artificial da Fluxo Academy e pode errar. Ela só consulta a sua conta quando você entra, e reembolso ou protocolo só acontecem depois que você confirma. Não envie senha, cartão ou documentos no chat.